Conditions d’utilisation
Version 13 · Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent une entente juridique entre vous (l'« Utilisateur » ou « vous ») et ProgramU LLC, une société à responsabilité limitée du Wyoming (« ProgramU », « nous » ou « notre »). Les présentes Conditions régissent votre accès à l'application mobile ProgramU, au site Web programu.app et à tout service connexe (collectivement, le « Service »), ainsi que votre utilisation de ceux-ci.
En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser le Service.
Pour toute question, écrivez-nous à legal@programu.app.
1. Qui peut utiliser ProgramU
Où ProgramU est offert : ProgramU est offert dans les pays où il est disponible sur l'App Store ou Google Play (les « Pays desservis »). Il n'est pas offert en Chine continentale, en Russie ni dans les pays et régions visés par des sanctions globales des États-Unis, et il peut ne pas être disponible dans certains autres pays. En utilisant ProgramU, vous confirmez que vous habitez dans un Pays desservi. Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis, l'article 21 (Conditions propres à certains pays) s'applique aussi à vous et prévaut là où il diffère du reste des présentes Conditions. Âge minimal : ProgramU est destiné aux adultes de 18 ans ou plus. En utilisant ProgramU, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité là où vous habitez s'il est plus élevé (par exemple, 19 ans dans certaines provinces et certains territoires du Canada). Nous vérifions l'âge à l'inscription au moyen d'une vérification de la date de naissance. Création de compte : Vous devez créer un compte pour utiliser la plupart des fonctions de ProgramU. Vous acceptez de fournir des renseignements exacts, de garder vos identifiants de connexion confidentiels, d'assumer la responsabilité de toute activité effectuée dans votre compte et de nous aviser immédiatement à legal@programu.app si vous soupçonnez un accès non autorisé. ProgramU LLC n'est pas responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte causé par votre omission de protéger vos identifiants. Sanctions et lois locales : Vous ne pouvez pas utiliser ProgramU si vous vous trouvez ou résidez habituellement dans un pays ou une région visé par des sanctions globales des États-Unis, ou si vous figurez sur une liste de parties interdites ou restreintes du gouvernement des États-Unis. Il vous revient de respecter les lois qui s'appliquent à vous là où vous utilisez ProgramU.
2. Avis importants — à lire avant d'utiliser le Service
ProgramU est un outil de développement personnel. Avant d'utiliser le Service, vous devez comprendre les limites importantes suivantes : • Pas des soins médicaux ni de santé mentale. ProgramU N'EST PAS une thérapie, des soins médicaux, un traitement de santé mentale ni un substitut à ceux-ci. ProgramU n'est ni un instrument médical ni un outil de diagnostic. Si vous avez besoin de soins cliniques, veuillez consulter un professionnel qualifié. • Pas des conseils professionnels. Le contenu de ProgramU NE CONSTITUE PAS un avis médical, un avis en santé mentale, un conseil financier, un avis juridique ni des services de counseling professionnel. Consultez toujours des professionnels qualifiés pour les questions qui exigent une expertise. • Pas un service d'urgence. Personne chez ProgramU ne suit vos séances ou vos conversations en temps réel, Kaion ne peut appeler personne ni envoyer de l'aide, et nos vérifications de sécurité automatiques peuvent laisser passer des choses. Si vous ou une autre personne êtes en danger, composez le numéro d'urgence local. L'écran « Get Help » (Obtenir de l'aide) indique des lignes de crise gratuites pour votre pays. • Aucune relation professionnelle. L'utilisation de ProgramU, y compris vos conversations avec Kaion, ne crée aucune relation de thérapeute à client, de médecin à patient, de conseiller, de coach, de fiduciaire ni aucune autre relation professionnelle entre vous et ProgramU LLC. • Contenu généré par l'IA. Tout le contenu des séances est généré par l'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic pour les textes, Inworld AI pour la voix). L'IA peut produire des erreurs, des inexactitudes, des biais ou des résultats imprévus. Faites preuve de jugement avant d'appliquer une séance à votre vie. • Sécurité de l'hypnose. Les séances d'hypnose induisent des états de conscience modifiés. N'écoutez pas en conduisant, en utilisant de la machinerie ou dans toute situation qui exige de la vigilance. Si vous avez des antécédents de dissociation, de convulsions ou de psychose, ou si vous suivez un traitement actif en santé mentale, consultez votre professionnel de la santé avant d'utiliser les fonctions d'hypnose. • Mise en garde sur l'hypnose du sommeil. Les séances d'hypnose de type sommeil ne comprennent volontairement pas de séquence complète de réveil. Utilisez-les seulement dans un environnement sûr, lorsque vous êtes prêt à dormir. • Les séances subliminales sont transparentes. Une séance subliminale est construite uniquement à partir d'affirmations que vous choisissez, rédigez ou approuvez. Le texte complet est accessible dans le lecteur de l'application, rien ne vous est caché, vous réglez le niveau de la voix dans le lecteur et vous pouvez arrêter en tout temps. ProgramU n'ajoute jamais de contenu que vous n'avez pas demandé. Ces séances sont un outil que vous dirigez vers des objectifs que vous vous fixez vous-même; elles ne sont ni conçues ni utilisées pour vous influencer contre vos propres intérêts. • Contenu sur la richesse et l'abondance. Les séances portant sur l'argent utilisent des affirmations axées sur l'identité. Elles NE CONSTITUENT PAS des conseils financiers et NE GARANTISSENT PAS de résultats précis. • Pays desservis seulement. ProgramU est offert seulement aux personnes qui habitent dans les Pays desservis décrits à l'article 1. Les avis et limites complets sont précisés tout au long des présentes Conditions. En utilisant le Service, vous reconnaissez ces limites. • Les résultats varient. Les expériences ou résultats décrits par d'autres utilisateurs leur appartiennent; ils ne sont ni typiques, ni promis, ni une indication de vos propres résultats.
3. Ce qu'est ProgramU
ProgramU est une application de développement personnel propulsée par l'IA qui génère des séances audio personnalisées dans quatre formats générés par l'IA — Subliminal, Méditation, Hypnose et tapotement EFT (EFT Tapping) — en plus de réinitialisations préenregistrées Return to Self et de méditations de groupe en direct CollectiveU. ProgramU offre aussi deux programmes de longue durée : ReflectU (un questionnaire d'identité et Kaion, le système de soutien IA de ProgramU pour le changement d'identité, avec qui vous pouvez parler par la voix ou par écrit — Kaion converse, s'appuie sur l'approche de reprogrammation de l'identité de ProgramU, peut proposer des sujets d'écriture et peut vous recommander ou vous préparer des séances personnalisées) et BeingU (un programme de journal et d'intégration de l'identité de 90 jours). ProgramU comprend aussi un Journal libre, que vous pouvez utiliser avec ou sans programme. Le contenu des séances est généré par des fournisseurs d'IA (Claude d'Anthropic pour la rédaction des textes, Inworld pour la synthèse vocale) à partir du contexte personnel que vous fournissez. La conversation en direct de ReflectU, par la voix ou par écrit, est générée par un autre fournisseur : les modèles GPT-6 d'OpenAI, auxquels on accède par l'infrastructure de routage d'Inworld, Inworld fournissant aussi la reconnaissance vocale et la synthèse vocale pour les appels vocaux. Voir l'article 6.5 et l'article 19 pour les détails sur l'IA de ReflectU. ProgramU est un outil de développement personnel. Il N'EST PAS une thérapie, des soins médicaux, un traitement professionnel en santé mentale ni un substitut à ceux-ci. ProgramU n'est ni un instrument médical ni un outil de diagnostic.
4. Abonnements et paiements
Service par abonnement : ProgramU est un service par abonnement. Vous pouvez vous abonner à ProgramU par un achat intégré de l'App Store d'Apple (iOS), par la facturation Google Play (Android) ou sur notre site Web programu.app, où les achats sont vendus par l'intermédiaire de Link, le service de commerçant officiel de Stripe (voir « Achats sur le Web vendus par Link » ci-dessous). Les formules d'abonnement, les prix et les fonctions sont présentés au moment de l'achat. Renouvellement automatique : Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle), à moins que vous ne l'annuliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est facturé à votre compte dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours, au même prix, à moins que nous ne vous annoncions un changement de prix à l'avance. Gestion de votre abonnement : Les conditions d'abonnement de ProgramU (renouvellement automatique, annulation, politique de remboursement) s'appliquent de la même façon sur les trois plateformes; toutefois, la façon d'annuler dépend de la plateforme où vous avez acheté : • iOS : annulez dans Réglages d'Apple → votre identifiant Apple → Abonnements • Android : annulez dans Google Play Store → Abonnements • Web : annulez dans l'application Web ProgramU sous Compte → Gérer l'abonnement, dans votre compte Link à link.com, ou en écrivant à support@programu.app Essais gratuits : Si nous offrons un essai gratuit, le tarif d'abonnement habituel vous sera facturé à la fin de l'essai, à moins que vous n'annuliez avant la fin de l'essai. La durée de l'essai et les modalités de passage à l'abonnement payant sont indiquées à l'inscription. Les essais gratuits sont limités à UN par compte et par personne; si un essai gratuit a déjà été utilisé dans votre compte (sur n'importe quelle plateforme — App Store, Google Play ou Web), un paiement ultérieur peut avoir lieu sans essai, avec facturation immédiate. Crédits : Les formules payantes comprennent une allocation mensuelle de crédits, et des forfaits de crédits peuvent être offerts à l'achat. Les crédits servent aux fonctions de génération; le coût en crédits de chaque fonction est indiqué au moment de l'utiliser. Les crédits mensuels inclus sont renouvelés à la date anniversaire de votre facturation chaque mois. Les crédits inclus non utilisés sont reportés à la période suivante, jusqu'à un plafond de 60 crédits inclus sur votre solde; tout excédent est perdu au moment du renouvellement. Nous pouvons modifier ce plafond moyennant un préavis d'au moins 30 jours. Les crédits des forfaits achetés demeurent jusqu'à leur utilisation, ne sont pas réinitialisés et ne comptent pas dans le plafond. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni transférables ni échangeables contre de l'argent, et expirent à la suppression de votre compte. Les crédits promotionnels, de parrainage, gagnés et liés à un code de créateur sont discrétionnaires, peuvent être soumis à des plafonds et à des conditions d'admissibilité indiqués là où ils sont offerts, et peuvent être ajustés, révoqués ou récupérés en cas de fraude, d'abus ou de manipulation d'un programme. Fonctions gratuites et primes : Les fonctions que nous offrons sans abonnement (y compris toute séance que nous vous laissons créer avec la formule gratuite) et les crédits en prime offerts pour avoir commencé un essai d'une manière donnée sont offerts à notre discrétion. Nous pouvons les modifier, les limiter ou les retirer en tout temps; une telle modification ne retire pas le contenu déjà présent dans votre bibliothèque, qui demeure assujetti à l'article 9. Remboursements : • Les demandes de remboursement sur iOS sont traitées par Apple selon ses politiques. Communiquez avec le soutien d'Apple. • Les demandes de remboursement sur Android sont traitées par Google selon ses politiques. Communiquez avec le soutien de Google Play. • Demandes de remboursement sur le Web : écrivez à support@programu.app. Comme les achats sur le Web sont vendus par l'intermédiaire de Link, vous pouvez aussi communiquer avec le soutien de Link, qui peut rembourser un achat sur le Web dans les 60 jours dans certains cas. • Rien dans le présent article ne limite un droit au remboursement ou à l'annulation que vous confère la loi du pays où vous habitez et qui ne peut être exclu par contrat (voir l'article 21). Avant de contester un paiement : Vous acceptez de communiquer avec support@programu.app au sujet de tout problème de facturation avant d'entreprendre une contestation auprès de l'émetteur de votre carte, et de nous accorder cinq jours ouvrables pour le régler. Les registres d'abonnement, l'acceptation des présentes Conditions dans l'application et les registres de prestation du service constituent une preuve d'autorisation, et nous contestons les rétrofacturations injustifiées au moyen de ceux-ci. Changements de prix : Nous pouvons modifier le prix des abonnements de temps à autre. Les changements de prix importants vous seront annoncés au moins 30 jours à l'avance dans l'application ou par courriel, et vous pourrez annuler avant que le nouveau prix n'entre en vigueur. Où acheter : Les achats sur le Web à programu.app sont offerts dans les pays suivants : les États-Unis, le Canada, le Mexique, le Royaume-Uni, tous les États membres de l'Union européenne, l'Albanie, Gibraltar, l'Islande, le Liechtenstein, la Moldavie, la Norvège, la Serbie, la Suisse, l'Ukraine, l'Arménie, l'Australie, l'Azerbaïdjan, le Brunei, la Géorgie, Hong Kong, l'Inde, le Japon, le Koweït, le Kirghizistan, le Laos, Macao, la Malaisie, le Népal, la Nouvelle-Zélande, les Philippines, Singapour, la Corée du Sud, Taïwan, le Tadjikistan, le Cameroun, le Ghana, le Kenya, le Nigeria, l'Afrique du Sud, l'Ouganda, la Zambie, le Zimbabwe, la Barbade, les Bermudes, les îles Vierges britanniques et les îles Caïmans. Dans les autres Pays desservis, les abonnements et les forfaits de crédits sont vendus seulement par l'App Store et Google Play, qui perçoivent les taxes de vente applicables. Achats sur le Web vendus par Link : Les achats sur le Web sont vendus par Link (Sold through Link, LLC, qui fait partie de Stripe), à titre de commerçant officiel. Link perçoit votre paiement, calcule, perçoit et remet les taxes de vente, la TVA ou la TPS applicables, affiche le prix dans votre monnaie au moment du paiement, vous envoie vos reçus et répond aux questions sur le paiement; les conditions de Link s'appliquent au paiement. ProgramU LLC fournit le Service que vous achetez et en demeure responsable selon les présentes Conditions. Les prix sur notre site Web sont indiqués en dollars américains, avant taxes; la page de paiement affiche le total dans votre monnaie, taxes comprises. Votre relevé de carte indique LINK.COM* suivi de notre nom. Début immédiat : Lorsque vous commencez un abonnement ou achetez des crédits, vous nous demandez de les rendre disponibles immédiatement. Lorsque la loi de votre pays prévoit un délai d'annulation (délai de réflexion) qui prend fin dès qu'un service a commencé avec votre consentement, ce délai prend fin lorsque votre abonnement ou vos crédits deviennent disponibles. Cela n'a aucune incidence sur vos droits si le Service est défectueux.
5. Licence d'utilisation de ProgramU
Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, ProgramU LLC vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'utiliser l'application ProgramU à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas : • Accorder une sous-licence, vendre, louer ou donner à bail ProgramU • Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler l'application • Retirer ou modifier toute mention de propriété • Utiliser ProgramU pour développer un produit concurrent • Utiliser ProgramU en contravention d'une loi applicable • Contourner ou tenter de contourner tout contrôle d'accès ou filtre de contenu Cette licence prend fin automatiquement si vous enfreignez les présentes Conditions.
6. Contenu généré par l'IA et responsabilité liée à l'utilisation des séances
§6.1 — Contenu généré par l'IA ProgramU est un outil propulsé par l'IA. Tous les textes de séances, le contenu des phases de BeingU (enseignements, pratiques du matin, approfondissements, intégrations du soir), les résultats de ReflectU, les intentions reformulées, les affirmations personnalisées réécrites, les ressources suggérées et les pratiques de sommeil générées par l'IA sont produits par des modèles d'intelligence artificielle, notamment (sans s'y limiter) des modèles d'Anthropic, de Google et d'Inworld. Les textes de séances et les résumés de conversation de ReflectU sont générés par Claude d'Anthropic; la conversation en direct de ReflectU, par la voix ou par écrit, est générée par les modèles GPT-6 d'OpenAI par l'intermédiaire de l'infrastructure de routage d'Inworld (et, si ce modèle n'est pas disponible, par un modèle comparable que le routeur d'Inworld peut substituer automatiquement); la synthèse vocale et la reconnaissance vocale sont fournies par Inworld. Voir l'article 6.5 et l'article 19. Les systèmes d'IA peuvent produire des erreurs, des biais, des inexactitudes et des résultats imprévus malgré nos filtres de contenu, nos balises de sécurité et nos améliorations continues. La qualité, l'exactitude, la pertinence et l'efficacité d'une séance générée par l'IA ne sont pas garanties. ProgramU améliore continuellement le système. Les modèles d'IA, les consignes, les filtres de contenu et les configurations sous-jacentes évoluent avec le temps. Le contenu généré aujourd'hui peut différer de celui généré demain, à mesure que ProgramU s'améliore. Vous reconnaissez que le contenu généré par l'IA est inhérent au service et que cette variabilité ne constitue pas un défaut. Sans limiter ce qui précède : ProgramU n'est pas responsable de la confiance que vous accordez au contenu généré par l'IA, y compris, sans s'y limiter, les énoncés d'identité, le contenu des séances, les sujets d'écriture, les affirmations, les ressources suggérées ou tout autre contenu fourni par le service. §6.2 — Responsabilité liée à l'utilisation des séances Les séances de ProgramU sont conçues pour produire des états de détente, de concentration, de réflexion sur l'identité, de suggestibilité et (dans les séances d'hypnose précisément) de transe. Ces états peuvent influer sur votre vigilance, votre attention et votre conscience. Vous acceptez d'utiliser les séances de ProgramU seulement dans des environnements où un état d'attention modifié ne vous mettra pas en danger, ni ne mettra autrui en danger. Plus précisément : (a) Vous n'écouterez aucune séance de ProgramU en conduisant un véhicule. (b) Vous n'écouterez pas en utilisant de la machinerie, de quelque type que ce soit. (c) Vous n'écouterez pas en faisant de l'exercice ou une activité physique qui exige toute votre attention. (d) Vous n'écouterez pas en accomplissant une tâche où une baisse de vigilance pourrait vous mettre en danger ou mettre autrui en danger (par exemple, cuisiner sur une cuisinière allumée, surveiller des enfants près de l'eau, marcher dans la circulation). (e) Les séances d'hypnose, précisément, induisent un état semblable à la transe. Vous utiliserez les séances d'hypnose seulement en position assise ou couchée, dans un environnement sûr. (f) Les séances d'hypnose du sommeil sont conçues pour vous amener au sommeil et ne comprennent pas de séquence de réveil à la fin. Vous utiliserez les séances d'hypnose du sommeil seulement lorsque vous serez prêt à dormir. Vous êtes seul responsable du choix du moment et du lieu où vous utilisez les séances de ProgramU. ProgramU n'est pas responsable des conséquences — directes, indirectes, accessoires, consécutives, spéciales ou punitives — découlant de votre utilisation des séances dans des contextes inappropriés ou dangereux. §6.3 — Pas un substitut aux soins professionnels ProgramU est un outil de développement personnel et ne remplace pas les avis, diagnostics, traitements ou services professionnels de quelque nature que ce soit, qu'ils soient médicaux, de santé mentale, psychologiques, psychiatriques, juridiques ou financiers. Les séances de ProgramU ne sont pas des interventions médicales, ne sont pas conçues pour traiter une affection médicale ou psychologique et ne doivent pas remplacer des soins professionnels. Si vous vivez une crise de santé mentale, des pensées suicidaires, une anxiété grave, une dépression grave, une psychose, de la dissociation, des symptômes graves de traumatisme ou toute autre affection qui exige un soutien professionnel, veuillez communiquer avec un professionnel qualifié en santé mentale ou appeler les services d'urgence de votre région. L'écran « Get Help » (Obtenir de l'aide) de l'application indique des lignes de crise gratuites pour votre pays. Aux États-Unis et au Canada, vous pouvez aussi appeler ou texter le 988. En cas d'urgence médicale, appelez immédiatement les services d'urgence de votre région (par exemple, le 911 aux États-Unis et au Canada; l'écran « Get Help » indique le numéro de votre pays). Les séances d'hypnose, précisément, ne sont pas recommandées, et vous ne devez pas les utiliser, si vous avez des antécédents de : • Convulsions ou épilepsie • Troubles dissociatifs graves • Troubles psychotiques, y compris la schizophrénie • Traumatisme grave, lorsque le fait d'entrer de nouveau dans un état modifié pourrait être déstabilisant Consultez un professionnel qualifié en santé mentale avant d'utiliser les séances d'hypnose si vous avez l'une des affections énumérées ci-dessus ou toute autre affection qui, selon vous, pourrait rendre l'hypnose inappropriée dans votre cas. §6.4 — Avis sur le contenu lié à la richesse et aux finances Les séances de ProgramU et les programmes BeingU peuvent comprendre du contenu lié à la richesse, à l'abondance, à la mentalité face à l'argent, à l'identité financière ou à des thèmes connexes. Ce contenu est offert à des fins de développement personnel seulement et ne constitue pas un conseil financier, en placement, fiscal, comptable ou juridique. ProgramU n'est ni un conseiller financier, ni un conseiller en placement, ni un fiscaliste, ni un comptable, ni un avocat, ni un représentant inscrit d'un service financier. Vous devriez consulter des professionnels qualifiés avant de prendre toute décision financière. §6.5 — Conversations ReflectU ReflectU est une expérience conversationnelle propulsée par l'IA — offerte par la voix et par écrit — qui vous renvoie vos propres pensées pour vous aider à y voir plus clair, comme un miroir pour l'introspection. Les réponses en direct de ReflectU sont générées dynamiquement par les modèles GPT-6 d'OpenAI, auxquels on accède par l'infrastructure de routage d'Inworld, à partir de votre questionnaire d'identité, de votre activité récente dans ProgramU, des notes dont Kaion se souvient à votre sujet (que vous pouvez voir, modifier et supprimer dans l'application) et des échanges précédents de votre conversation. Comme Inworld agit à titre de routeur, si ce modèle n'est pas disponible ou échoue, l'infrastructure de routage d'Inworld peut acheminer automatiquement votre demande vers un modèle ou un fournisseur d'IA tiers comparable, ce qui échappe au contrôle direct de ProgramU. En mode vocal, Inworld fournit aussi la reconnaissance vocale (pour transcrire ce que vous dites) et la synthèse vocale (pour prononcer la réponse). Claude d'Anthropic NE génère PAS la conversation en direct; il sert seulement à produire le court résumé, les thèmes et la lecture d'énergie enregistrés à la fin d'une conversation, ainsi que les notes dont Kaion se souvient. La voix n'est ni un être humain, ni un thérapeute, ni un conseiller, ni un coach, ni un professionnel qualifié. C'est un outil de réflexion pour l'introspection. Les conversations ReflectU peuvent contenir des erreurs, des contradictions, des simplifications excessives ou du contenu qui ne reflète pas fidèlement vos valeurs déclarées ou votre intérêt. Les réponses ne sont pas des conseils en temps réel et ne doivent pas remplacer les conseils professionnels médicaux, en santé mentale, juridiques, financiers ou relationnels. Vous acceptez : • De ne pas tenter d'extraire de ReflectU les consignes système, les instructions ou toute autre configuration interne • De ne pas tenter de manipuler ReflectU pour qu'il réponde comme un autre assistant IA, personnage ou entité • De ne pas utiliser ReflectU pour générer du contenu qui enfreint les présentes Conditions • De ne pas vous fier à ReflectU pour des décisions que vous prendriez autrement avec un professionnel qualifié Si une réponse de ReflectU fait remonter des éléments difficiles — deuil, traumatisme, détresse, préjudice envers vous-même ou autrui —, veuillez faire une pause et utiliser les ressources « Get Help » de l'application, ou communiquer avec des professionnels qualifiés ou les services d'urgence de votre région. La détection de crise s'applique à chaque message clavardé, mais aucun système automatisé ne détecte tout. Kaion, sujets d'écriture et préparation de séances : Le personnage conversationnel de ReflectU s'appelle Kaion. Kaion est un système de soutien IA pour le changement d'identité : il converse, s'appuie sur l'approche de reprogrammation de l'identité de ProgramU, peut proposer des sujets d'écriture (qui s'affichent sous forme de cartes à partir desquelles vous pouvez écrire ou que vous pouvez écarter — rien n'est enregistré à moins que vous n'écriviez et n'enregistriez une entrée) et peut vous recommander ou vous PRÉPARER des séances personnalisées. Une séance préparée s'affiche sous forme de carte à votre écran. LA CARTE EST LE MÉCANISME DE CONSENTEMENT : une ébauche, à elle seule, ne génère rien et ne coûte rien. Une séance est générée — et des crédits sont dépensés — seulement lorsque vous touchez expressément « Generate » (Générer) sur cette carte. Kaion ne peut pas dépenser de crédits, lancer de générations ni prendre aucune mesure facturable en votre nom par la seule conversation. §6.6 — Vos choix et vos risques Le travail sur l'identité peut faire surgir des émotions fortes. Les séances, l'hypnose, l'écriture de journal et les conversations sincères avec Kaion peuvent faire remonter des souvenirs, des émotions ou des pensées inconfortables, et les résultats varient d'une personne à l'autre. Vous choisissez si, quand et comment utiliser ProgramU, vous pouvez arrêter une séance ou une conversation à tout moment et, dans la mesure permise par la loi, vous utilisez ProgramU à vos propres risques. Vos décisions vous appartiennent. Vous êtes responsable de ce que vous choisissez de faire, ou de ne pas faire, après une séance, une conversation, un sujet d'écriture ou tout autre contenu de ProgramU. ProgramU ne dirige pas vos décisions concernant votre santé, vos finances, vos affaires juridiques, vos relations ou votre carrière.
7. Clone vocal et données biométriques
Fonction Clone vocal : ProgramU offre une fonction facultative, le Clone vocal, qui enregistre votre voix afin de générer une voix de synthèse personnalisée pour vos séances. Elle est offerte seulement sur adhésion volontaire. Consentement biométrique : Avant tout enregistrement de votre voix, ProgramU présente un écran de consentement biométrique distinct. En enregistrant votre voix, vous donnez votre consentement explicite, éclairé et sans équivoque à : • L'enregistrement de votre voix • Le traitement de votre voix par Inworld AI afin de créer un modèle vocal • La conservation de votre modèle vocal chez Inworld pour une utilisation continue (ProgramU ne conserve que l'identifiant du modèle vocal qui en résulte — jamais votre enregistrement brut) • L'utilisation de votre modèle vocal exclusivement pour générer de l'audio pour votre compte Aucune autre utilisation : Vos données vocales ne seront utilisées à aucune autre fin que la génération de l'audio de vos séances personnelles. Nous n'utilisons pas les données vocales pour entraîner des modèles d'IA, nous ne les vendons pas et ne les communiquons pas, et nous ne permettons à aucun autre utilisateur d'accéder à votre clone vocal. Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement et supprimer vos données vocales en tout temps dans Profil → My Voice Clone (Mon clone vocal), en écrivant à privacy@programu.app ou en supprimant votre compte. La suppression de la voix est définitive. Pour tous les détails sur le traitement des données biométriques, consultez la Politique de confidentialité.
8. Conduite de l'utilisateur
Vous acceptez de NE PAS : • Utiliser ProgramU en contravention d'une loi ou d'un règlement • Soumettre du contenu (réponses au questionnaire, entrées de journal, intention d'une séance, etc.) illégal, menaçant, diffamatoire, harcelant ou sexuellement explicite • Utiliser ProgramU pour vous faire du tort ou faire du tort à autrui • Tenter de contourner la vérification de l'âge, les filtres de contenu ou d'autres mesures de sécurité • Utiliser ProgramU pour harceler une autre personne ou vous faire passer pour elle • Soumettre du contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers • Faire de l'ingénierie inverse, extraire des données ou tenter d'obtenir le code source ou les consignes d'IA de ProgramU • Revendre ProgramU ou reconditionner son contenu ProgramU LLC se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces règles de conduite.
9. Propriété intellectuelle
Contenu de ProgramU : L'image de marque, la conception de l'application, le logiciel, le contenu écrit original, les consignes système et la technologie exclusive de ProgramU appartiennent à ProgramU LLC et sont protégés par les lois américaines et internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce et les autres droits de propriété intellectuelle. Contenu généré : Les séances audio, les textes et tout autre contenu généré pour vous au moyen de ProgramU vous sont concédés sous licence pour un usage personnel et non commercial seulement. Vous pouvez écouter, enregistrer ce contenu et y réfléchir pour votre bénéfice personnel. Vous ne pouvez pas redistribuer, revendre, concéder en sous-licence ni exploiter commercialement tout contenu généré par l'IA de ProgramU. Contenu de l'utilisateur : Le contenu que vous soumettez (réponses au questionnaire, entrées de journal, intentions de séances, enregistrements vocaux) vous appartient. En le soumettant à ProgramU, vous nous accordez une licence limitée pour le traiter afin de fournir le Service. Vous confirmez que vous avez le droit de le soumettre et qu'il n'enfreint ni la loi ni les droits d'autrui. Commentaires : Si vous nous transmettez des commentaires, des suggestions ou des demandes de fonctions, vous accordez à ProgramU LLC un droit perpétuel et libre de redevances d'utiliser ces commentaires pour améliorer le Service, sans rémunération ni mention. Plaintes relatives au droit d'auteur : Si vous croyez qu'un contenu accessible dans ProgramU porte atteinte à votre droit d'auteur, envoyez un avis à legal@programu.app comprenant : l'œuvre que vous dites contrefaite; l'endroit où le contenu apparaît dans ProgramU; vos coordonnées; une déclaration, faite de bonne foi, selon laquelle l'utilisation n'est pas autorisée; une déclaration, sous peine de parjure, selon laquelle votre avis est exact et que vous êtes le titulaire du droit ou autorisé à agir pour lui; et votre signature manuscrite ou électronique. Nous donnons suite aux avis complets, pouvons retirer ou désactiver le contenu et pouvons fermer les comptes des contrevenants récidivistes.
10. Confidentialité et traitement des données
Votre vie privée est importante pour nous. Notre Politique de confidentialité décrit en détail les renseignements que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et vos droits à l'égard de vos données. Points clés : • Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des annonceurs • Nous n'entraînons pas de modèles d'IA avec vos données • Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données qui y sont associées en tout temps • Nous traitons les données biométriques vocales et le contenu de votre journal avec un soin accru Pour tous les détails, consultez notre Politique de confidentialité à programu.app/privacy ou dans l'application, sous Profil → Privacy & Security (Confidentialité et sécurité) → Privacy Policy (Politique de confidentialité).
11. Résiliation du compte
Résiliation par vous : Vous pouvez cesser d'utiliser ProgramU en tout temps. Pour supprimer votre compte et toutes les données qui y sont associées : Profil → Privacy & Security → Delete Account (Supprimer le compte), ou écrivez à privacy@programu.app. Résiliation par nous : ProgramU LLC peut suspendre ou résilier votre compte si vous : • Enfreignez les présentes Conditions • Adoptez une conduite interdite par l'article 8 • Ne payez pas les frais d'abonnement (gérés par les systèmes de facturation d'Apple ou de Google) • Tentez de nuire au Service, aux autres utilisateurs ou à ProgramU LLC Nous pouvons aussi suspendre ou limiter votre accès, ou une fonction comme Kaion, si nous croyons raisonnablement que c'est nécessaire pour vous protéger, protéger une autre personne ou protéger le Service, par exemple après des messages répétés sur l'intention de faire du mal à quelqu'un. Lorsque c'est possible, nous vous en expliquerons la raison et vous orienterons vers de l'aide. À la résiliation, vous perdez l'accès à votre compte et à tout le contenu généré. La suppression d'un compte est définitive. Aucun remboursement en cas de résiliation pour violation : Dans la mesure où la loi de votre lieu de résidence le permet, si nous résilions votre compte pour une violation des présentes Conditions, vous n'avez droit à aucun remboursement des frais déjà payés et les crédits non utilisés sont perdus. Survie : Les dispositions relatives aux exclusions de garanties, à la propriété intellectuelle, à l'indemnisation, à la limitation de responsabilité, au règlement des différends et au droit applicable survivent à la résiliation.
12. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Aucune garantie : DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, PROGRAMU EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON SA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE PROMETTONS PAS QUE PROGRAMU SERA ININTERROMPU, EXEMPT D'ERREURS OU SÉCURITAIRE, QUE LE CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'IA SERA EXACT OU ADAPTÉ À VOTRE SITUATION, NI QU'UN RÉSULTAT PARTICULIER DÉCOULERA DE SON UTILISATION. Limites de notre responsabilité : DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE : ProgramU LLC ainsi que ses membres, gestionnaires, dirigeants, employés, entrepreneurs, mandataires, concédants de licence et sociétés affiliées (les « Parties ProgramU ») NE SERONT PAS responsables : • De tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif, exemplaire ou punitif • De la perte de profits, de revenus, de données ou d'occasions d'affaires • Des blessures corporelles ou de la détresse émotionnelle, sauf lorsqu'elles sont causées par une faute lourde ou une faute intentionnelle • Des dommages découlant du contenu généré par l'IA (y compris les séances d'hypnose, le contenu sur la richesse et l'abondance et le contenu de reprogrammation de l'identité) • Des dommages découlant d'une utilisation abusive, d'un accès non autorisé ou d'une compromission du Clone vocal • Des dommages découlant de services de tiers (Apple, Google, Stripe (y compris Link), Anthropic, Inworld, Firebase, Cloudflare, RevenueCat, Resend, Sentry et d'autres services de tiers) EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE PROGRAMU LLC NE DÉPASSERA LE PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À PROGRAMU LLC AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION, OU (B) CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 $ US). Certains territoires ne permettent pas certaines limitations de responsabilité; dans ce cas, les limitations ci-dessus s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi. Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis, la loi de votre pays pourrait ne pas permettre certaines de ces limitations. L'article 21 explique comment elles s'appliquent à vous. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi qui s'applique à vous. Aucune responsabilité personnelle : ProgramU est fourni par ProgramU LLC. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, aucune réclamation découlant de ProgramU ou s'y rapportant ne peut être présentée personnellement contre ses membres, gestionnaires, fondateurs, employés ou entrepreneurs; vos recours s'exercent contre ProgramU LLC seulement, sous réserve des limites du présent article. Décharge : Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous libérez les Parties ProgramU de toute réclamation, de toute demande et de tout dommage de quelque nature que ce soit, connus ou inconnus, découlant de votre utilisation de ProgramU ou s'y rapportant de quelque façon, y compris les choix que vous faites pendant ou après une séance ou une conversation avec Kaion. Si vous habitez en Californie, vous renoncez à l'article 1542 du Code civil de la Californie, qui prévoit : « Une quittance générale ne s'étend pas aux réclamations que le créancier ou la partie qui donne quittance ne connaît pas ou ne soupçonne pas exister en sa faveur au moment de la signature de la quittance et qui, s'il les avait connues, auraient eu une incidence importante sur son règlement avec le débiteur ou la partie libérée. » La présente décharge ne s'applique pas aux réclamations auxquelles on ne peut renoncer selon la loi qui s'applique à vous, et l'article 21 s'applique si vous habitez à l'extérieur des États-Unis.
13. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de défendre les Parties ProgramU (ProgramU LLC ainsi que ses membres, gestionnaires, dirigeants, employés, entrepreneurs, mandataires, concédants de licence et sociétés affiliées), et de les tenir à couvert, à l'égard de toute réclamation, de tout dommage, de toute perte, de toute responsabilité et de tous frais et dépenses (y compris des honoraires d'avocat raisonnables) découlant : • De votre utilisation de ProgramU • De votre violation des présentes Conditions • De votre violation des droits de tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle et le droit à la vie privée) • Du contenu que vous soumettez à ProgramU • De toute utilisation abusive du Clone vocal, du contenu généré par l'IA ou de toute fonction de ProgramU
14. Règlement des différends et arbitrage
Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis, le présent article 14 ne s'applique pas à vous. Voir l'article 21. Règlement à l'amiable d'abord : Avant d'entreprendre un arbitrage, vous et ProgramU LLC acceptez de tenter d'abord de régler tout différend à l'amiable. La partie qui soulève le différend doit envoyer un avis de différend écrit à legal@programu.app (ou, s'il provient de ProgramU LLC, au courriel de votre compte) décrivant la nature de la réclamation et la réparation demandée. Les deux parties acceptent de négocier de bonne foi pendant soixante (60) jours à compter de la réception de l'avis. Aucun arbitrage ne peut être entrepris avant l'expiration de ce délai. Cette exigence est une condition préalable à l'arbitrage, et l'arbitre rejettera sans préjudice toute demande déposée avant qu'elle ne soit remplie. Arbitrage obligatoire : Tout différend, toute réclamation ou toute controverse découlant de ProgramU, des présentes Conditions ou de la relation entre vous et ProgramU LLC, ou s'y rapportant, sera réglé par voie d'arbitrage exécutoire administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses règles d'arbitrage en matière de consommation (Consumer Arbitration Rules). Lieu : L'arbitrage aura lieu à Sheridan, au Wyoming, ou par vidéoconférence, à la discrétion de l'arbitre. Renonciation aux recours collectifs : VOUS ET PROGRAMU LLC CONVENEZ QUE TOUT DIFFÉREND SERA RÉGLÉ SUR UNE BASE INDIVIDUELLE SEULEMENT. VOUS RENONCEZ AU DROIT DE PARTICIPER, À TITRE DE DEMANDEUR OU DE MEMBRE D'UN GROUPE, À TOUTE ACTION COLLECTIVE, TOUT RECOURS COLLECTIF OU TOUTE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE. Exceptions : La présente clause d'arbitrage N'EMPÊCHE PAS l'une ou l'autre des parties : • De demander une injonction devant un tribunal en cas de violation de la propriété intellectuelle • D'intenter une réclamation devant la cour des petites créances (lorsque cette cour a compétence) Demandes coordonnées : Si vingt-cinq (25) demandes d'arbitrage ou plus soulevant des réclamations semblables et ayant des avocats communs ou coordonnés sont déposées contre ProgramU LLC, les demandes seront réglées par étapes : elles seront regroupées en lots d'au plus vingt-cinq (25); un premier lot choisi par les parties (la moitié par chacune) sera traité en premier, et tous les autres lots — y compris les obligations de frais de dépôt qui s'y rattachent — seront suspendus jusqu'à la conclusion du premier lot. Les parties conviennent de se rencontrer et de discuter de bonne foi après chaque lot afin d'explorer un règlement global. Tout délai de prescription est suspendu pour les demandes suspendues à compter de la date de leur dépôt. Si la présente disposition est jugée inapplicable à l'égard d'une demande, cette demande sera traitée individuellement selon le reste du présent article. Délai pour présenter une réclamation : Dans la mesure permise par la loi applicable, toute réclamation découlant de ProgramU ou des présentes Conditions, ou s'y rapportant, doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la naissance de la réclamation; à défaut, elle est définitivement prescrite. Cela ne raccourcit aucun délai prévu par une loi auquel on ne peut renoncer. Renonciation au procès devant jury : Dans la mesure où un différend est tranché par un tribunal plutôt que par arbitrage (en vertu des exceptions ci-dessus), les deux parties renoncent sciemment et volontairement à tout droit à un procès devant jury. Retrait : Vous pouvez vous retirer de la présente convention d'arbitrage en envoyant un avis écrit à legal@programu.app dans les 30 jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions. Ce retrait n'a aucune incidence sur les autres dispositions des présentes Conditions.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Wyoming, aux États-Unis, et interprétées conformément à celles-ci, sans égard à ses règles de conflit de lois. Toute question non soumise à l'arbitrage en vertu de l'article 14 doit être portée exclusivement devant les tribunaux d'État ou fédéraux situés dans le comté de Sheridan, au Wyoming, et vous acceptez la compétence personnelle de ces tribunaux. Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis, le présent article 15 ne s'applique pas à vous. Voir l'article 21.
16. Modifications des présentes Conditions
ProgramU LLC peut réviser les présentes Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous : 1. Publions les Conditions à jour à programu.app/terms avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » 2. Vous en avisons dans l'application 3. Vous demandons de consulter et d'accepter les Conditions à jour avant de continuer à utiliser ProgramU Pour les modifications mineures (comme la correction de fautes de frappe), nous pouvons faire la mise à jour sans exiger une nouvelle acceptation. La version en vigueur se trouve toujours à programu.app/terms. Si vous habitez au Québec, nous vous transmettrons un avis écrit au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'une modification. Cet avis indiquera la clause nouvelle ou modifiée, la clause telle qu'elle se lisait auparavant et la date d'entrée en vigueur de la modification. Si la modification augmente vos obligations ou réduit les nôtres, vous pouvez la refuser et annuler votre abonnement sans frais, pénalité ni indemnité de résiliation en nous en avisant dans les 30 jours suivant l'entrée en vigueur de la modification.
17. Dispositions diverses
Intégralité de l'entente : Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et toute autre politique mentionnée, constituent l'intégralité de l'entente entre vous et ProgramU LLC. Divisibilité : Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Absence de renonciation : Le fait que ProgramU LLC n'exerce pas un droit ou n'applique pas une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit. Cession : Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions. ProgramU LLC peut céder les présentes Conditions à une entité remplaçante (par exemple, dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs) sans préavis. Modifications du Service : Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou retirer des fonctions, du contenu, des modèles, des voix et des prix de temps à autre, et nous pouvons cesser d'offrir le Service ou une partie de celui-ci. Lorsqu'une modification réduit de façon importante un abonnement payant, vous pouvez l'annuler et, lorsque la loi de votre pays l'exige, obtenir un remboursement au prorata de la période non utilisée. Avis électroniques : Vous acceptez que nous puissions vous transmettre des avis dans l'application, par notification poussée ou par courriel à l'adresse de votre compte, et que ces avis valent avis écrits lorsque la loi le permet. Force majeure : Aucune des parties n'est responsable des retards ou des manquements causés par des événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, pannes d'Internet, défaillances de services de tiers, etc.). Conformité à l'App Store d'Apple et à Google Play : Si vous avez accédé à ProgramU par l'App Store d'Apple, votre utilisation de ProgramU sur iOS est aussi assujettie aux Conditions générales des services multimédias d'Apple et au contrat de licence d'utilisateur final standard (EULA) de l'App Store. Les conditions d'Apple régissent votre relation avec Apple en ce qui concerne votre utilisation de l'application sur iOS. Si vous avez accédé à ProgramU par Google Play, votre utilisation de ProgramU sur Android est aussi assujettie aux conditions d'utilisation de Google Play et aux conditions de Google qui régissent le Play Store. Les conditions de Google régissent votre relation avec Google en ce qui concerne votre utilisation de l'application sur Android. Si vous avez accédé à ProgramU par l'application Web à programu.app, votre utilisation est régie uniquement par les présentes Conditions et la Politique de confidentialité de ProgramU. Achats intégrés : • Les achats intégrés sur iOS sont traités par Apple selon les conditions d'Apple. • Les achats intégrés sur Android sont traités par Google selon les conditions de Google. • Les achats sur le Web sont vendus par l'intermédiaire de Link (qui fait partie de Stripe) selon les conditions de Link. Vous reconnaissez que les présentes Conditions sont conclues entre vous et ProgramU LLC, et NON avec Apple, Google ou Stripe. Apple et Google n'ont aucune obligation de fournir des services d'entretien ou de soutien. Apple et Google sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et ont le droit de les faire valoir contre vous. Conditions propres à Apple : si l'application ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en aviser Apple, qui vous remboursera le prix d'achat de l'application; dans la mesure maximale permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie. C'est ProgramU LLC, et non Apple, qui est responsable de traiter toute réclamation relative à l'application ou à votre utilisation de celle-ci, y compris les réclamations en responsabilité du fait des produits, les réclamations selon lesquelles l'application ne respecte pas une exigence légale ou réglementaire, les réclamations en matière de protection du consommateur et les réclamations pour atteinte à la propriété intellectuelle, ainsi que de l'enquête, de la défense, du règlement et de l'extinction de toute réclamation d'un tiers selon laquelle l'application porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle. Vous déclarez que vous ne vous trouvez pas dans un pays visé par un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné par celui-ci comme « soutenant le terrorisme », et que vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement des États-Unis de parties interdites ou restreintes. Vous devez respecter les conditions de tiers applicables (par exemple, celles de votre fournisseur de services sans fil) lorsque vous utilisez l'application. Langue : Les présentes Conditions sont offertes en anglais et en français. Si vous habitez au Québec, la version française vous est présentée en premier; vous pouvez ensuite choisir la version anglaise, et la version que vous choisissez est celle qui s'applique à vous. Si nous traduisons les présentes Conditions dans une autre langue par commodité et que les versions diffèrent, la version anglaise prévaut, sauf que la version française prévaut pour une personne au Québec qui l'a choisie.
18. Nous joindre
Pour les questions juridiques : legal@programu.app Pour les questions de confidentialité : privacy@programu.app Pour les questions de sécurité : support@programu.app Pour le soutien général : support@programu.app Téléphone : +1 615-669-4644 Responsable de la protection des renseignements personnels (tous les pays) : Zachary Fleshman, fondateur — privacy@programu.app Responsable des griefs (Inde) : voir l'article 21 Adresse postale : ProgramU LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 États-Unis
19. Conversations IA ReflectU
ReflectU est une expérience conversationnelle propulsée par l'IA dont le personnage s'appelle Kaion. Vous interagissez avec une intelligence artificielle, et non avec un être humain. ReflectU est un outil de réflexion — une IA conçue pour vous renvoyer vos propres pensées afin de vous aider à y voir plus clair et à faire des prises de conscience; ce n'est ni une personne réelle, ni un thérapeute, ni une version réelle de vous-même. Les conversations ReflectU sont traitées en temps réel par des fournisseurs d'IA tiers. Les réponses conversationnelles (par la voix et par écrit) sont générées par les modèles GPT-6 d'OpenAI, auxquels on accède par l'infrastructure de routage d'Inworld; si ce modèle n'est pas disponible, le routeur d'Inworld peut substituer automatiquement un modèle ou un fournisseur d'IA tiers comparable. En mode vocal, Inworld transcrit aussi vos paroles (reconnaissance vocale) et synthétise la réponse (synthèse vocale). En commençant une séance, vous consentez à ce que le contenu de votre conversation — et, en mode vocal, vos paroles — soient transmis à ces fournisseurs et traités par eux. L'audio de votre voix pendant un appel en direct est transmis à Inworld seulement pour être transcrit aux fins de la conversation; il ne sert pas à créer une empreinte vocale, n'est utilisé pour entraîner aucun modèle et n'est pas conservé par ProgramU. ProgramU n'a pas actuellement d'entente de non-conservation des données (Zero Data Retention) avec Inworld ou avec le fournisseur du modèle vers lequel la demande est acheminée. Veuillez consulter la politique de confidentialité d'Inworld à inworld.ai/privacy pour savoir comment les données de conversation sont traitées et conservées, et consulter l'article 14 de notre Politique de confidentialité pour le cheminement complet des données de ReflectU. ReflectU n'est pas une thérapie, n'est pas un avis médical et ne remplace pas des soins professionnels en santé mentale. Les conversations ReflectU peuvent contenir des erreurs, des omissions ou du contenu qui ne correspond pas à votre intérêt. Consultez toujours un professionnel qualifié pour obtenir des conseils médicaux, en santé mentale, juridiques, financiers ou relationnels. Si vous vivez une crise de santé mentale, des pensées suicidaires ou toute détresse émotionnelle urgente : ne vous fiez pas à ReflectU. Ouvrez « Get Help » (Obtenir de l'aide) dans l'application pour trouver des lignes de crise gratuites dans votre pays, appelez ou textez le 988 aux États-Unis ou au Canada, ou communiquez avec les services d'urgence de votre région. Les balises de sécurité de ReflectU sont conçues pour vous diriger vers ces ressources, mais aucun système automatisé ne détecte tout. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser les conversations vocales ReflectU. Ce que Kaion peut faire et ne peut pas faire : Kaion peut discuter avec vous, vous renvoyer vos propres mots, s'appuyer sur l'approche de ProgramU, proposer des sujets d'écriture et préparer des séances. Kaion ne peut rien diagnostiquer ni traiter, ne peut appeler personne ni envoyer de l'aide, ne sait pas ce qui se passe autour de vous et peut se tromper avec assurance. Chaque clavardage et chaque appel affichent une ligne qui vous rappelle que Kaion est une IA, pas une personne, et qu'il peut se tromper. Signaler une réponse : Si Kaion dit quelque chose de préjudiciable, d'offensant ou d'inexact, signalez-le à partir de l'application : touchez le drapeau sous une réponse, maintenez le doigt sur n'importe quelle réponse ou allez dans Profil → Report AI content (Signaler un contenu IA). Vous pouvez signaler de la même façon une séance générée, avec « Report this session » (Signaler cette séance) dans le lecteur. Le texte signalé est transmis à l'équipe de ProgramU pour qu'une personne l'examine. Un signalement ne bloque personne et ne modifie pas la conversation. Langue : Kaion vous parle dans la langue que vous choisissez dans Profil → Settings → Kaion’s language (Langue de Kaion). Le reste de ProgramU, y compris vos séances, est en anglais. Modifications du service : ReflectU est fourni TEL QUEL. Ses fonctions, ses modèles, ses voix et sa disponibilité peuvent changer ou être abandonnés en tout temps, et il est exclu de toute attente de performance dans la mesure maximale permise par la loi.
20. Reconnaissance
En utilisant ProgramU, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions d'utilisation et acceptez d'être lié par celles-ci. Merci de faire partie de ProgramU. — L'équipe ProgramU
21. Conditions propres à certains pays
Le présent article s'applique si vous habitez à l'extérieur des États-Unis. Là où il diffère du reste des présentes Conditions, le présent article prévaut. Toute personne habitant à l'extérieur des États-Unis : • Vos droits prévus par la loi ne sont pas touchés. Rien dans les présentes Conditions ne limite un droit que vous confèrent les lois sur la protection du consommateur ou des renseignements personnels du pays où vous habitez et qui ne peut être exclu ou limité par contrat. Lorsque ces lois s'appliquent, nos avis de non-responsabilité et nos limites de responsabilité (y compris aux articles 2, 6 et 12) ne s'appliquent que dans la mesure permise par ces lois. • Aucun arbitrage. L'article 14 (arbitrage, renonciation aux recours collectifs, demandes coordonnées et délai d'un an pour présenter une réclamation) ne s'applique pas à vous. • Votre droit local et vos tribunaux. Les présentes Conditions sont régies par les lois du pays où vous habitez (et, s'il y a lieu, de votre État, de votre province ou de votre territoire). Vous pouvez intenter une réclamation devant les tribunaux du lieu où vous habitez, ou devant tout tribunal ou organisme de protection du consommateur qui vous est accessible à cet endroit. L'article 15 ne s'applique pas à vous. • Achats. Vous achetez les abonnements et les forfaits de crédits par l'App Store ou Google Play, qui perçoivent les taxes de vente applicables (voir l'article 4). Canada : • Vous devez avoir 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre province ou votre territoire, selon le plus élevé des deux. • Québec. La version française des présentes Conditions vous est présentée en premier (voir l'article 17). Aucune clause des présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité pour nos propres actes ou ceux de nos représentants lorsque la Loi sur la protection du consommateur l'interdit, et rien dans les présentes Conditions ne limite les protections prévues par cette loi ou par le Code civil du Québec. Vous recevrez un avis écrit au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'une modification des présentes Conditions (article 16). Australie : • Nos services comportent des garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l'Australian Consumer Law (loi australienne sur la consommation). En cas de défaillance majeure du service, vous avez le droit d'annuler votre contrat de service avec nous et d'obtenir un remboursement pour la partie non utilisée, ou une indemnisation pour sa valeur réduite. Vous avez aussi droit à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Si une défaillance ne constitue pas une défaillance majeure, vous avez le droit de faire corriger les problèmes du service dans un délai raisonnable et, si ce n'est pas fait, d'annuler votre contrat et d'obtenir un remboursement pour la partie non utilisée du contrat. Nouvelle-Zélande : • Si vous utilisez ProgramU à des fins personnelles, rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu de la Consumer Guarantees Act 1993 ou de la Fair Trading Act 1986. Si vous utilisez ProgramU aux fins d'une entreprise, la Consumer Guarantees Act 1993 ne s'applique pas. • Vous pouvez présenter une réclamation au Disputes Tribunal. Malaisie : • Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu de la Consumer Protection Act 1999. Vous pouvez présenter une réclamation au Tribunal for Consumer Claims Malaysia (tribunal des réclamations des consommateurs de Malaisie). Singapour : • Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu de la Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003 ni n'exclut une responsabilité dont l'Unfair Contract Terms Act 1977 ne permet pas l'exclusion. Vous pouvez présenter une réclamation aux Small Claims Tribunals (tribunaux des petites créances). Inde : • Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu de la Consumer Protection Act, 2019. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Consumer Commission (commission de la consommation) du lieu où vous habitez ou travaillez. • Responsable des griefs : Zachary Fleshman, ProgramU LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis; privacy@programu.app. Nous accusons réception de chaque plainte dans les 48 heures et la réglons dans un délai d'un mois. • En Inde, ProgramU est vendu seulement par l'App Store et Google Play. Afrique du Sud : • Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu de la Consumer Protection Act, 2008 ou de l'Electronic Communications and Transactions Act, 2002. Les articles 2, 6 et 12 contiennent des clauses qui limitent notre responsabilité ou vos droits; veuillez les lire attentivement. • Délai de réflexion. Le droit d'annulation de 7 jours prévu à l'article 44 de l'Electronic Communications and Transactions Act ne s'applique plus lorsqu'un service a commencé, avec votre consentement, avant la fin de ces 7 jours. Lorsque vous vous abonnez ou achetez des crédits, vous nous demandez de commencer immédiatement (article 4); ce droit prend donc fin lorsque le Service commence. Cela n'a aucune incidence sur vos droits si le Service est défectueux. • Nos coordonnées : ProgramU LLC, une société à responsabilité limitée du Wyoming (États-Unis); 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis; +1 615-669-4644; support@programu.app. Les prix affichés dans l'App Store et Google Play comprennent la TVA qu'ils perçoivent. Plaintes : support@programu.app. Vous pouvez aussi communiquer avec la National Consumer Commission ou le Consumer Goods and Services Ombud. Philippines : • Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu du Consumer Act of the Philippines (Republic Act No. 7394) ou de l'Internet Transactions Act of 2023 (Republic Act No. 11967). Vous pouvez déposer une plainte auprès du Department of Trade and Industry (ministère du Commerce et de l'Industrie). Espace économique européen, Suisse et Royaume-Uni : • Vous bénéficiez d'une garantie légale selon laquelle le Service et votre contenu numérique seront conformes aux présentes Conditions; rien dans les présentes Conditions ne la limite. • Droit de rétractation : vous pouvez habituellement annuler un achat dans les 14 jours. Si vous nous demandez de commencer un abonnement tout de suite (article 4) et que vous l'annulez dans ces 14 jours, vous pourriez devoir payer la partie déjà utilisée. Les crédits sont du contenu numérique : une fois qu'ils sont ajoutés à votre compte à votre demande, le droit de rétractation pour cet achat prend fin. Apple et Google traitent les remboursements des achats effectués auprès d'eux. • Nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible d'un manquement de notre part aux présentes Conditions ou d'un manque de diligence et de compétence raisonnables. Rien dans les présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou pour toute autre chose que la loi de votre pays ne nous permet pas de limiter. • Vous pouvez intenter une action devant les tribunaux du pays où vous habitez, ou vous adresser à l'autorité nationale de protection des consommateurs.
En utilisant ProgramU, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions d'utilisation et acceptez d'être lié par celles-ci.