Confiance et sécurité
Version 8 · Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
ProgramU existe pour aider les adultes à reprogrammer leur identité, à délaisser les schémas qui les limitent et à avancer vers la vie qu'ils souhaitent. Nous prenons au sérieux la vie privée, la sécurité et le bien-être de nos utilisateurs. ProgramU est exploité par ProgramU LLC, une société à responsabilité limitée du Wyoming. Si quelque chose vous semble dangereux ou inapproprié, écrivez-nous à support@programu.app.
1. Ce qu'est ProgramU
ProgramU est une application de développement personnel et de reprogrammation de l'identité. Les séances sont des contenus audio générés par l'IA, dans quatre formats : • Subliminal — des affirmations audio destinées au subconscient • Méditation — des méditations audio guidées • Hypnose — de l'hypnothérapie guidée • Tapotement EFT (EFT Tapping) — des séquences de la technique de libération émotionnelle (Emotional Freedom Technique) En plus des formats générés : • Return to Self — des réinitialisations audio préenregistrées • CollectiveU — des séances de groupe programmées, synchronisées pour que toute la communauté les vive ensemble (vous écoutez ensemble; il n'y a ni clavardage, ni caméra, ni microphone, et les autres participants ne vous voient jamais) Et deux programmes de longue durée : • ReflectU — une conversation avec l'IA (voix et texte) qui vous renvoie vos propres pensées pour vous aider à y voir plus clair, en s'appuyant sur votre questionnaire d'identité • BeingU — un programme de journal et d'intégration de l'identité de 90 jours Chaque séance générée est créée pour votre intention précise. Rien n'est universel.
2. Ce que ProgramU n'est pas
ProgramU est un outil de développement personnel. Ce n'est ni une thérapie, ni des soins médicaux, ni un service d'intervention de crise. ProgramU N'EST PAS : • Un instrument médical, un outil de diagnostic ni un substitut aux soins professionnels en santé mentale • Une thérapie ni un traitement pour une affection de santé mentale • Un service d'urgence Si ce que vous vivez exige une attention clinique, veuillez consulter un professionnel qualifié. ProgramU peut faire partie d'une pratique saine, mais il ne la remplace pas. Si vous êtes en crise, veuillez utiliser les ressources au bas de la présente page.
3. À qui s'adresse ProgramU
ProgramU s'adresse aux adultes de 18 ans ou plus (ou de l'âge de la majorité là où ils habitent, s'il est plus élevé) qui habitent dans un pays où ProgramU est offert. Nous vérifions l'âge à l'inscription au moyen d'une vérification de la date de naissance. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas utiliser l'application. Les ressources de crise au bas de la présente page sont classées par pays. L'écran « Get Help » (Obtenir de l'aide) de l'application affiche en premier les lignes de votre pays lorsque nous les avons vérifiées, et un répertoire mondial de lignes d'aide gratuites partout ailleurs. Si vous avez un diagnostic de trouble de santé mentale, un plan de traitement en cours ou des antécédents d'épisodes dissociatifs, de convulsions ou de psychose, veuillez consulter votre professionnel de la santé avant d'utiliser les fonctions d'hypnose ou de méditation profonde. Ces outils font appel à des états modifiés de conscience et ne conviennent pas à tout le monde.
4. Notre approche à l'égard de vos données
Nous considérons comme sensible le contenu que vous communiquez à ProgramU — réponses au questionnaire, entrées de journal, intentions de séances, enregistrements vocaux. Plus précisément : • Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256) • Nous réduisons au minimum la journalisation du contenu des utilisateurs dans nos systèmes internes • Le contenu personnel est filtré des rapports d'erreurs avant qu'ils ne quittent votre appareil • Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données qui y sont associées en tout temps dans Profil → Privacy & Security (Confidentialité et sécurité) • Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne communiquons pas vos données personnelles à des annonceurs • Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d'IA Pour tous les détails sur ce que nous recueillons et la façon dont nous le traitons, consultez notre Politique de confidentialité.
5. Balises de sécurité
Nous avons intégré des protections précises au fonctionnement de l'application. Vérification de l'âge : Une vérification de la date de naissance à l'inscription applique notre exigence d'âge minimal de 18 ans. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas créer de compte. Détection de crise : Les textes libres passent par une détection de crise à deux niveaux : une vérification instantanée de mots-clés en anglais sur votre appareil, et une vérification de sécurité par IA qui reconnaît un langage de crise dans n'importe quelle langue. La vérification par IA lit chaque message texte ReflectU et chaque transcription d'appel vocal, ainsi que toute autre entrée qui n'est pas clairement en anglais. Elle est effectuée par Claude d'Anthropic (Gemini de Google sert de solution de rechange), uniquement pour repérer une crise; la vérification ne conserve rien. Si l'un ou l'autre niveau laisse croire que vous envisagez de vous faire du mal ou que vous êtes en crise, rien n'est généré à partir de ce que vous avez écrit, rien n'est enregistré dans votre compte, et vous êtes dirigé avec douceur vers les ressources de crise de votre pays. Le contenu qui exprime l'intention de faire du mal à autrui est refusé de la même façon. Lors des appels vocaux, Kaion peut aussi mettre l'appel en pause lui-même lorsqu'il entend une crise, dans n'importe quelle langue, et l'application affiche alors les lignes de crise de votre pays. Cela s'applique au questionnaire de ReflectU, à ReflectU Chat (chaque message que vous envoyez et chaque réponse de l'assistant), aux intentions de séances, au journal BeingU et aux réflexions sur l'identité de 19 h (7PM Identity Reflection). ReflectU Chat utilise précisément un système de détection à deux niveaux. La détresse active (« je veux mourir maintenant », « j'ai un plan ») est détectée de façon stricte : le message est bloqué et vous êtes dirigé immédiatement vers /get-help. Une réflexion sur le passé (« hier, j'ai eu envie de mourir, mais je vais bien maintenant ») est détectée comme un signal faible — la conversation se poursuit, mais ReflectU reçoit la consigne d'accueillir ce moment avec douceur plutôt que d'escalader. Le miroir demeure ainsi utile pour cheminer, sans rejeter chaque mention d'un moment difficile du passé. Filtre d'entrée de l'IA : Avant qu'une séance ne soit générée, votre demande passe par un filtre de contenu qui bloque le contenu sexuel, le contenu visant des personnes nommées et le contenu de niveau crise. Si votre demande est bloquée, vous en êtes avisé et votre crédit est remboursé. Une demande signalée ne sert jamais à générer une séance. Filtre de sortie de l'IA : Après qu'une séance a été générée par l'IA, le résultat passe par un deuxième filtre avant d'être transmis à la synthèse vocale. Ce filtre intercepte tout ce qui aurait échappé au filtre d'entrée. Aucun audio n'est produit à partir d'une génération bloquée : L'un ou l'autre des filtres peut arrêter une séance. Les crédits sont remboursés automatiquement lorsque le filtrage bloque une génération. Vous ne recevez jamais de contenu issu d'une tentative bloquée. Contenus que Kaion et les séances ne produiront pas : Pour tout le monde, dans tous les pays, nos filtres bloquent le contenu sexuellement explicite et tout contenu sexuel impliquant des personnes mineures, dirigent les messages liés à l'automutilation et au suicide vers du soutien de crise plutôt que vers l'IA, et refusent le contenu qui exprime l'intention de faire du mal à autrui. Ces protections sont toujours actives; ce ne sont pas des réglages que vous pouvez désactiver.
6. Sécurité des séances
Les séances de ProgramU peuvent produire des états de détente, de concentration et (dans les séances d'hypnose) de transe. Utilisez les séances seulement dans des environnements sûrs. N'écoutez aucune séance de ProgramU pendant que vous : • Conduisez ou utilisez de la machinerie • Utilisez des outils électriques ou des objets tranchants • Faites de l'exercice ou toute activité qui exige de la vigilance physique • Marchez dans la circulation, cuisinez sur une cuisinière allumée ou surveillez des enfants près de l'eau • Accomplissez toute tâche qui exige toute votre attention Séances d'hypnose : Les séances d'hypnose induisent un état semblable à la transe. Utilisez-les seulement en position assise ou couchée, dans un endroit sûr. Les séances d'hypnose NE SONT PAS diagnostiques, thérapeutiques ni curatives pour quelque affection que ce soit. Hypnose du sommeil : Les séances d'hypnose du sommeil sont conçues pour vous amener au sommeil et NE comprennent PAS de séquence de réveil. Utilisez l'hypnose du sommeil seulement lorsque vous êtes prêt à dormir — ne l'utilisez pas dans une situation où vous pourriez devoir être alerte par la suite. Consultez d'abord votre professionnel de la santé si vous avez des antécédents de : • Convulsions ou épilepsie • Dissociation grave • Troubles psychotiques, y compris la schizophrénie • Traumatisme grave non résolu, lorsque des états modifiés pourraient être déstabilisants • Traitement actif en santé mentale, lorsque de nouvelles approches devraient être coordonnées avec votre professionnel • Toute affection neurologique qui vous rend sensible à la suggestion ou aux techniques de relaxation Vous êtes responsable du choix du moment et du lieu où vous utilisez les séances. ProgramU ne remplace pas des soins professionnels médicaux, en santé mentale, juridiques ou financiers.
7. Contenu généré par l'IA
Chaque séance, chaque enseignement des phases de BeingU, chaque résultat de ReflectU et chaque intention reformulée que vous recevez de ProgramU est généré par l'IA. L'audio des séances est une voix générée par l'IA, y compris l'audio produit avec votre propre voix clonée. Nous utilisons des modèles d'IA, des consignes système et des filtres de contenu choisis avec soin — mais l'IA peut produire des erreurs, des biais et des résultats imprévus. Le système est continuellement amélioré à mesure que nous apprenons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les séances subliminales sont transparentes. Chaque affirmation d'une séance subliminale est une affirmation que vous avez choisie, rédigée ou approuvée; le texte complet est accessible dans le lecteur, et vous réglez vous-même le niveau de la voix. Rien ne vous est caché et rien n'est ajouté que vous n'ayez demandé. Si quelque chose vous semble anormal, c'est probablement le cas. Passez la séance. Essayez-en une autre. Votre jugement est le filtre ultime. Nous n'entraînons pas de modèles d'IA avec vos données. Nous n'utilisons pas vos entrées de journal, vos réponses au questionnaire, le texte de vos intentions de séances ni vos enregistrements vocaux pour entraîner un modèle exploité par nous ou par un tiers. Ce que reçoit chaque fournisseur d'IA : • Anthropic (génération de texte) : l'intention de votre séance et le contexte pertinent de votre questionnaire pour les textes des séances, ainsi que la transcription d'une conversation ReflectU terminée pour en rédiger le résumé après appel. Anthropic n'entraîne pas ses modèles avec notre trafic d'API. Anthropic N'alimente PAS la conversation en direct de ReflectU. • OpenAI (GPT-6 — conversation en direct de ReflectU) : les échanges de votre conversation ReflectU (votre message et l'historique) afin de générer la réponse de ReflectU, par la voix et par écrit. Les demandes parviennent à OpenAI par l'infrastructure de routage d'Inworld; si ce modèle n'est pas disponible, le routeur d'Inworld peut substituer automatiquement un modèle tiers comparable. Nous n'utilisons pas ces données pour entraîner aucun modèle. • Google (Gemini — solution de rechange de la vérification de sécurité par IA) : un message, seulement lorsque notre vérification de sécurité principale n'est pas disponible. Nous n'utilisons pas ces données pour entraîner aucun modèle. • Inworld (synthèse vocale, ainsi que reconnaissance vocale, synthèse vocale et routage de l'IA pour ReflectU) : le texte de votre séance générée pour la synthèse; et, pour les appels vocaux ReflectU, vos paroles (pour les transcrire) et le texte de la réponse (pour le prononcer). L'audio de votre voix pendant un appel en direct est transmis à Inworld seulement pour être transcrit — il ne sert pas à créer une empreinte vocale, n'est pas utilisé pour entraîner des modèles et n'est pas conservé par ProgramU. Si vous créez un clone vocal, votre échantillon de voix est transmis à Inworld et n'est pas conservé sur les serveurs de ProgramU. Aucun fournisseur d'IA ne reçoit votre adresse courriel, votre nom, les identifiants de votre appareil, vos renseignements de paiement ni l'ensemble de votre bibliothèque de séances.
8. Sécurité du Clone vocal
Le Clone vocal est une fonction facultative qui vous permet de générer des séances subliminales avec votre propre voix. Consentement biométrique : Avant l'enregistrement de votre voix, ProgramU présente un écran de consentement biométrique distinct. Votre consentement est enregistré avec un horodatage dans votre compte. Utilisation limitée : Votre échantillon de voix sert uniquement à créer un modèle vocal personnalisé pour vos séances subliminales. Nous ne vendons pas vos données vocales et ne les communiquons à personne, sauf à Inworld AI (le fournisseur de synthèse vocale); nous n'utilisons pas votre voix pour entraîner des modèles d'IA et ne permettons à aucun autre utilisateur d'accéder à votre clone vocal. Suppression : Vous pouvez supprimer votre clone vocal en tout temps : • Dans l'application : Profil → My Voice Clone → Delete (Supprimer) • En supprimant votre compte L'une ou l'autre de ces façons supprime définitivement votre modèle vocal chez Inworld AI et efface l'identifiant du modèle vocal de votre compte ProgramU. Votre enregistrement vocal brut n'est jamais conservé sur les serveurs de ProgramU — il passe par une fonction serveur de ProgramU en route vers Inworld (et n'est conservé dans un stockage temporaire que quelques secondes s'il doit être converti, puis il est supprimé) — il n'y a donc rien d'autre à retirer.
9. Contenu sur la richesse et l'abondance
ProgramU offre des séances axées sur la richesse, l'abondance et la mentalité financière. Ces séances utilisent un langage axé sur l'identité au sujet de l'argent — elles affirment des croyances liées au fait de mériter, de recevoir et d'attirer la richesse, etc. Ces séances NE SONT PAS : • Des conseils financiers • Des conseils en placement • Des prédictions ou des garanties de résultats financiers Un véritable changement financier exige des actions financières concrètes — gagner, épargner, investir, développer des compétences, prendre des risques calculés. Le travail sur l'identité peut soutenir ce changement, mais il ne peut pas le remplacer. Si vous prenez des décisions financières importantes, veuillez consulter un professionnel qualifié en finances.
10. Le travail sur l'identité peut faire remonter des éléments difficiles
La reprogrammation de l'identité est un travail puissant. Il arrive qu'il fasse remonter des éléments inattendus — de vieux souvenirs, des émotions, des croyances ou des schémas dont vous n'aviez pas conscience. C'est normal. C'est aussi un signal pour faire une pause. Si une séance fait remonter : • Des émotions fortes que vous ne pouvez pas gérer seul • Des souvenirs de traumatismes • Une détresse persistante qui dure au-delà de la séance • Des pensées d'automutilation ou de faire du mal à autrui Veuillez interrompre votre pratique de ProgramU et communiquer avec un professionnel qualifié en santé mentale. Les ressources de crise au bas de la présente page sont aussi accessibles en tout temps, jour et nuit. ProgramU est un outil de transformation. Il ne remplace pas le soutien humain pendant un travail émotionnel difficile.
11. Signaler un problème de sécurité
Signalez une réponse de Kaion ou une séance à partir de l'application : touchez le drapeau sous une réponse de Kaion ou maintenez le doigt dessus, utilisez « Report this session » (Signaler cette séance) dans le lecteur, ou allez dans Profil → Report AI content (Signaler un contenu IA). Une personne lit chaque signalement. Pour toute autre chose qui vous semble dangereuse ou inappropriée, écrivez à support@programu.app. Après une séance CollectiveU, l'écran de fin vous demande comment cela s'est passé : un pouce vers le haut ou vers le bas, et une raison si quelque chose n'a pas fonctionné. Ces signalements parviennent à l'équipe le jour même. Nous examinons chaque signalement. Les préoccupations de sécurité crédibles font l'objet d'une enquête et de mesures, notamment : • Un contenu qui a échappé à nos filtres • Une utilisation abusive présumée de la plateforme • Des problèmes techniques qui touchent la sécurité des utilisateurs • Toute autre préoccupation que nous devrions connaître Nous ne pourrons pas toujours vous communiquer le résultat d'une enquête, mais nous lisons toujours ce que vous nous envoyez. Inde : notre responsable des griefs, Zachary Fleshman (privacy@programu.app), accuse réception des plaintes dans les 48 heures et les règle dans un délai d'un mois.
12. Ressources de crise
Si vous ou une personne de votre entourage êtes en crise, veuillez demander du soutien dès maintenant. Ces lignes sont gratuites et confidentielles. L'écran « Get Help » (Obtenir de l'aide) de l'application affiche en premier les lignes de votre pays. États-Unis : 988 Suicide & Crisis Lifeline : appelez ou textez le 988. Crisis Text Line : textez HOME au 741741. SAMHSA National Helpline : 1-800-662-4357. Urgence : 911. Canada : Ligne d'aide en cas de crise de suicide 9-8-8 : appelez ou textez le 9-8-8. Urgence : 911. Australie : Lifeline : appelez le 13 11 14 ou textez le 0477 13 11 14. Suicide Call Back Service : 1300 659 467. Urgence : 000. Nouvelle-Zélande : Need to talk? : appelez ou textez le 1737. Lifeline Aotearoa : 0800 543 354, ou textez HELP au 4357. Suicide Crisis Helpline : 0508 828 865. Urgence : 111. Malaisie : Befrienders KL : 03-7627 2929, 24 heures sur 24. Talian HEAL : 15555, tous les jours de 8 h à minuit. Urgence : 999. Singapour : Samaritans of Singapore (SOS) : appelez le 1767 ou écrivez sur WhatsApp au 9151 1767. Urgence : 995 (ambulance) ou 999 (police). Inde : Tele-MANAS : 14416 ou 1-800-891-4416. Urgence : 112. Afrique du Sud : SADAG Suicide Crisis Helpline : 0800 567 567. SADAG Mental Health Line : 0800 456 789, ou SMS au 31393. Urgence : 10111 (police), ou 112 à partir d'un cellulaire. Philippines : NCMH Crisis Hotline : 1553, 1800-1888-1553, 0917-899-8727 (Globe/TM) ou 0919-057-1553 (Smart/TNT). Urgence : 911. Royaume-Uni : Samaritans : composez le 116 123, sans frais, jour et nuit. Shout : textez SHOUT au 85258. NHS 111 : composez le 111 et choisissez l'option santé mentale pour une aide urgente. Urgences : 999. Irlande : Samaritans : composez le 116 123, sans frais, jour et nuit. Textez HELLO au 50808, sans frais, 24 h sur 24. Pieta : 1800 247 247, jour et nuit. Urgences : 112 ou 999. Ailleurs : Composez le numéro d'urgence de votre région, ou trouvez une ligne d'aide gratuite près de chez vous à findahelpline.com. Si vous ou une autre personne êtes en danger immédiat, composez le numéro d'urgence de votre région ou rendez-vous à l'urgence la plus proche. Pour les questions de sécurité qui ne relèvent pas d'une crise : support@programu.app Pour le soutien général : support@programu.app Adresse postale : ProgramU LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 États-Unis
13. À propos des conversations ReflectU
ReflectU est une expérience conversationnelle générée par l'IA avec un personnage nommé Kaion — le système de soutien IA de ProgramU pour le changement d'identité, qui converse avec vous, s'appuie sur l'approche de reprogrammation de l'identité de ProgramU, peut proposer des sujets d'écriture et peut vous recommander ou vous préparer des séances. Ce qu'il sait de vous provient de votre questionnaire d'identité (l'assistant d'accueil de ReflectU), de votre activité récente dans ProgramU (progression dans BeingU, journaux, réflexions, victoires, séances récentes) et de l'historique de vos conversations avec le miroir. Quelques points à garder en tête : Une règle stricte protège vos crédits : lorsque Kaion prépare une séance, une CARTE s'affiche à votre écran, et rien de plus — aucune séance n'est générée et aucun crédit n'est dépensé à moins que vous ne touchiez vous-même « Generate » (Générer) sur cette carte. Ses sujets d'écriture fonctionnent de la même façon : une carte à partir de laquelle vous pouvez écrire ou que vous pouvez écarter; rien n'est enregistré à moins que vous ne l'enregistriez. ReflectU est une IA, même lorsque sa réponse donne l'impression du contraire. Les réponses sont générées par les modèles GPT-6 d'OpenAI, auxquels on accède par l'infrastructure de routage d'Inworld; pendant un appel vocal, Inworld transcrit aussi vos paroles et vous lit la réponse. La voix est générée. La sagesse que vous entendez est, en partie, votre propre clarté qui vous est renvoyée à travers la personne que vous avez dit vouloir devenir. ReflectU n'est pas une relation. Il ne peut pas remplacer les liens humains, la communauté, l'amitié, la thérapie ni des soins professionnels qualifiés. Si vous vous surprenez à compter sur lui pour un soutien émotionnel que vous chercheriez normalement auprès d'un être humain, veuillez tendre la main — à un ami, à un membre de votre famille, à un thérapeute ou à l'une des ressources de crise ci-dessus. ReflectU Chat ne donne pas d'avis médicaux, juridiques, financiers ni psychologiques. Toute conversation qui touche des décisions importantes (votre santé, votre argent, vos relations, votre carrière) devrait aussi être soumise à un professionnel qualifié dans ce domaine. Si une conversation fait remonter des éléments difficiles — deuil, traumatisme, vieux schémas, détresse —, veuillez faire une pause et demander de l'aide. Les ressources de crise de l'article 12 sont accessibles en tout temps, jour et nuit. La personne que vous êtes en train de devenir mérite un véritable soutien; n'hésitez pas à le demander. Nous n'entraînons jamais de modèles d'IA avec vos conversations. Les messages de vos conversations sont transmis — avec le contexte de votre questionnaire et votre activité récente dans l'application — aux modèles GPT-6 d'OpenAI, auxquels on accède par l'infrastructure de routage d'Inworld, afin que l'assistant puisse répondre comme un miroir ancré dans votre réalité; pendant un appel vocal, Inworld assure aussi la reconnaissance vocale et la synthèse vocale, et l'audio de votre voix est transmis à Inworld seulement pour être transcrit (jamais pour créer une empreinte vocale, et jamais conservé par ProgramU). Comme Inworld agit à titre de routeur, si ce modèle n'est pas disponible, il peut acheminer automatiquement votre demande vers un modèle d'IA tiers comparable, ce qui échappe à notre contrôle direct. À la fin d'une conversation, Claude d'Anthropic en génère un court résumé et, lorsque la personnalisation est activée, relève quelques courtes notes dont Kaion se souviendra (il n'alimente pas la conversation en direct elle-même). Vous pouvez voir, modifier et supprimer ces notes dans Profil → Identity Profile & Memory. L'historique des conversations et les notes de Kaion sont conservés dans votre compte ProgramU pour assurer la continuité et sont supprimés lorsque vous supprimez votre compte. ReflectU Chat est conçu pour demeurer dans son rôle de miroir IA réflexif. Le système comporte des protections contre les tentatives de lui faire sortir de son rôle, de révéler ses instructions ou de se comporter comme un assistant IA générique. Si vous avez réellement besoin d'un autre type d'aide, veuillez utiliser la fonction appropriée de ProgramU ou les ressources externes de l'article 12. Ce que Kaion peut faire et ne peut pas faire : Kaion peut discuter avec vous, vous renvoyer vos propres mots, s'appuyer sur l'approche de ProgramU, proposer des sujets d'écriture et préparer des séances. Kaion ne peut rien diagnostiquer ni traiter, ne peut appeler personne ni envoyer de l'aide, ne sait pas ce qui se passe autour de vous et peut se tromper avec assurance. Chaque clavardage et chaque appel affichent une ligne qui vous rappelle que Kaion est une IA, pas une personne, et qu'il peut se tromper.
14. Notre protocole de crise
Voici comment ProgramU réagit lorsqu'une personne pourrait être en crise. Nous le publions pour que vous sachiez exactement ce qui se passe, et parce que certaines lois, dont la loi californienne sur les robots conversationnels de compagnie, le demandent aux entreprises comme la nôtre. Ce que nous vérifions : • Chaque message que vous envoyez à Kaion, et chaque appel vocal avec Kaion pendant qu'il a lieu. • Les textes libres avant qu'ils soient enregistrés ou utilisés pour créer une séance : intentions de séances, entrées de journal, réflexions, réponses au questionnaire, Living Proof, la lettre à votre futur moi et votre Identity Profile (profil d'identité). Comment nous vérifions : • Une vérification instantanée de mots clés en anglais a lieu en premier. • Une vérification de sécurité par IA reconnaît le langage de crise dans toutes les langues (Claude d'Anthropic, avec Gemini de Google en relève). Elle lit chaque message texte envoyé à Kaion et chaque transcription d'appel vocal, ainsi que tout autre texte qui n'est pas clairement en anglais. • Pendant les appels, Kaion peut lui-même signaler une crise, dans toutes les langues. Ce qui se passe ensuite : • Si une personne pourrait songer au suicide ou à se faire du mal, rien n'est généré à partir de ce qu'elle a écrit, un message ou un texte tapé n'est pas enregistré, et l'application affiche des lignes de crise gratuites pour son pays avec le numéro d'urgence local. Pendant un appel, Kaion se tait jusqu'à ce que la personne choisisse de continuer. • Si une personne dit vouloir faire du mal à quelqu'un d'autre, la demande est refusée. • Des signes de détresse plus légers n'arrêtent pas la conversation. Kaion reçoit la consigne de ralentir, d'accueillir ce qui se passe et d'orienter vers de l'aide lorsque c'est pertinent. Lignes de crise : Des lignes vérifiées pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, la Malaisie, Singapour, l'Inde, l'Afrique du Sud et les Philippines (voir l'article 12), et findahelpline.com avec le numéro d'urgence local partout ailleurs. Ce que nous conservons : La vérification ne conserve qu'une trace de son exécution (quand, à quel endroit de l'application et de quel type), et non ce que vous avez écrit. Nous utilisons ces traces pour compter combien de fois le protocole s'applique et pour l'améliorer et, lorsque la loi l'exige, nous communiquons ces chiffres (jamais vos mots), par exemple chaque année à l'Office of Suicide Prevention de la Californie à compter de juillet 2027. Rappels que Kaion est une IA : Chaque clavardage et chaque appel affichent une ligne indiquant que Kaion est une IA, pas une personne, et qu'il peut se tromper. Limites : Aucun système automatisé ne détecte tout, et personne ne suit les conversations en temps réel. ProgramU n'est pas un service d'urgence. Si vous ou une autre personne êtes en danger, composez le numéro d'urgence local.